La red social Twitter tiene graves problemas, y su nefasta situación en Bolsa lo evidencia. Su directiva lleva meses –o incluso años- tomando algunas malas decisiones en su estrategia enfocada al –intento- de crecimiento, y sus homólogos como Facebook, entre otros, no dejan de crecer. ¿Qué hay de la red social del pájaro azul? También crecen sus usuarios, pero incluso aquí hay un gran problema para la compañía, porque nada menos que 48 millones de cuentas son falsas, no corresponden a personas.

Durante meses, los titulares sobre la situación por la que pasa Twitter en Bolsa, o los nefastos resultados financieros, han venido acompañados de un tímido ‘pero sus usuarios siguen creciendo’. Y también aquí la red social tiene un grave problema, más allá de su incapaz para moderar la comunidad y mantener en orden el cumplimiento de su política de uso. Y es que, aunque la cantidad de usuarios a nivel mundial está creciendo, como aseguran este tipo de datos, 48 millones de ellas no corresponden a personas. Es decir, un 15% del total de usuarios que hay registrados son bots, no personas reales.

Interacción y actividad falsa: el 15% de los usuarios en Twitter son ‘bots’

Desde Twitter, recientemente comentaba un portavoz a la CNBC que ‘los bots son perjudiciales para la red social’. Y lo hacía recordando que hay bots programados a propósito y con una buena finalidad en la red social, como los que se encargan de enviar alertas de forma automática, por ejemplo, sobre desastres naturales o noticias de relevancia generalizada. Ahora bien, los bots que únicamente se dedican a generar actividad falsa sin beneficio alguno, efectivamente, son perjudiciales para el resto de los usuarios y para la propia compañía.

Según la investigación que nos ocupa, de la que se extrae esta sorprendente cifra, algunas cuentas de bots son beneficiosas pues se dedican a cumplir con funciones sociales útiles. Por ejemplo, compartir noticias y publicaciones de relevancia generalizada. Ahora bien, hay un ‘lado oscuro’ de los bots en Twitter que o bien no ofrecen absolutamente nada positivo al resto de los usuarios –que sí son humanos-, o bien se dedican al reclutamiento y propaganda terrorista. ¿Qué hace Twitter en contra de la actividad spam o perjudicial en su red social? Pues, recientemente, introdujeron un sistema de verificación de autenticidad de cuentas algo más agresivo, con la necesidad de introducir un mail o un número de teléfono, por ejemplo.