Seguro que en más de una ocasión, mientras que navegabas por Internet, has visto como de buenas a primeras tu conexión da problemas y no puedes seguir navegando. Lo cierto es que en ese momento lo primero que se nos suele venir siempre a la cabeza es reiniciar el ordenador y el router y comprobar si con eso es suficiente para solucionar los problemas de conexión. Las causas pueden ser muchas e incluso puede que  no sea fácil detectarlas, además, comprobar cuál puede ser el problema desde los ajustes de Windows, puede ser una difícil tarea, sobre todo para los usuarios más inexpertos. Por eso, vamos a mostrar cómo solucionar los problemas de conexión a Internet desde Google Chrome.

Detecta y soluciona problemas de conexión a Internet desde Chrome

Para ello, vamos a utilizar una aplicación de Google Chrome que se llama Conectivity Diagnostic o Diagnóstico de conectividad y que podemos añadir a nuestro navegador desde este mismo enlace. Una vez hayamos instalado la aplicación en nuestro navegador, la tendremos disponible al abrir una ventana o nueva pestaña de Chrome si pinchamos sobre el icono Aplicaciones o escribimos en la barra de direcciones chrome://apps/.

Al hacer clic sobre Chrome Conectivity Diagnostic, veremos cómo automáticamente se podrán en marcha la herramienta y comenzará a realizar un escaneo para tratar de encontrar los problemas de conexión en el equipo y cómo solucionarlos. Si todo va bien, veremos cómo nos muestra un mensaje indicando que la conexión de red parece funcionar correctamente y a continuación el resultado de los test realizados.

En caso contrario, nos mostrará un mensaje como que ha detectado algún problema en nuestra conexión de red y nos permitirá saber dónde ha encontrado exactamente el problema, ya que en el listado de pruebas realizadas, marcará en rojo aquella donde haya detectado errores. Independientemente de si la prueba se ha realizado correctamente o se han detectado errores, podemos hacer clic sobre cada una de ellas para conocer más detalles, y en el caso de que se hayan encontrado problemas, podemos encontrar información que nos ayude a encontrar la solución a nuestros problemas de conexión de red.

Entre las pruebas que realiza Conectivity Diagnostic encontramos que comprueba que Chrome pueda conectarse a Internet, que el navegador encuentre un servidor DNS correcto, que no esté bloqueando la conexión ningún portal cautivo, que los resultados de DNS obtenidos hayan sido los esperados, que el servidor DNS traduce correctamente un nombre de host, si hay alguna restricción en la conexión a Internet por el puerto 80 y por el 443, si se producen retrasos a la hora de recibir respuestas de los sitios web de Google, si es capaz de establecer una conexión con el servicio Hangouts, etc.