Tuenti es la operadora virtual de Movistar que en los últimos meses se ha lanzado a la aventura de la fibra óptica, pero sin descuidar en ningún momento sus tarifas móviles. Estas pueden contratarse de forma separada o bien en forma de tarifa convergente. Sin embargo, en las últimas horas hemos conocido que existen problemas que afectan a la red Tuenti y que están relacionados con fallos en llamadas, cobertura y navegación.

En un mensaje de su comunidad Tuenti, la operadora ha explicado que tienen problemas con su red móvil. En primer lugar, buscan disculparse por ello y posteriormente explican que todo se debe a que han realizado unos cambios que mejorarán la experiencia del servicio en general. Entre estas mejoras tenemos algunas como que la configuración de tus datos en Roaming será mucho más sencilla y evitará problemas de conexión en el extranjero.

Problemas con Tuenti: no funciona la navegación ni las llamadas

Precisamente, esto es lo que ha causado fallos inesperados que están intentando resolver en estos momentos a marchas forzadas. Nos explican que es posible que estemos ante dos escenarios diferentes.

Tienes cobertura, pero no funciona la navegación por Internet

Si podemos recibir y realizar llamadas, pero no navegar por Internet, es importante realizar los siguientes pasos:

Menú > Ajustes > Conexiones inalámbricas > Redes móviles > APN (también puede llamarse Nombres de puntos de acceso). Si no encuentras APN siguiendo esta ruta prueba con Menú > Ajustes > Datos móviles > APN.

Ahí introducimos estos datos:

• En Nombre escribe: Tuenti
• En APN escribe: tuenti.com
• En Nombre de usuario escribe: tuenti
• En Contraseña escribe: Tuenti

Y nos aseguraremos que el resto aparece así:

• En MCC: 214
• En MNC: 05
• En Tipo de Autentificación elige PAP o CHAP
• En Tipo de APN, selecciona “Internet” o escribe “default,supl” (sin las comillas)

Tenemos problemas de cobertura y llamadas

Para este segundo escenario no tenemos una solución oficial por parte de la operadora. Solo han comentado que “sentimos mucho las molestias ya que nuestro equipo se encuentra trabajando muchísimo para poder solventarlo cuanto antes”.

No olvides visitar el Foro .Tuenti – Soporte oficial de ADSLZone.