El RGPD nos ha traído decenas de emails a nuestra bandeja de entrada, así como la obligación de aceptar decenas de nuevas condiciones y términos. Facebook no ha sido una excepción, y la popular red social no ha sido una excepción. Además de permitirnos descargar y conocer todo lo que saben de nosotros, ahora tenemos que aceptar unas nuevas condiciones con las que debemos tener mucho cuidado.

Facebook te pone notificaciones falsas para que aceptes más rápido

Si habéis usado Facebook en los últimos días, probablemente os haya saltado la obligación de aceptar las nuevas condiciones post-RGPD. Estas condiciones están disponibles para ser aceptadas en el enlace https://www.facebook.com/gdpr/consent, y si no te han aparecido todavía te deberían salir dentro de poco.

Aunque a primera vista no veamos nada raro, en la parte derecha superior sí que encontramos una cosa curiosa: dos círculos rojos encima de la sección de mensajes y notificaciones. En ellos no se ve ningún número dentro, pero tienen el objetivo que Facebook busca: darnos la sensación de que tenemos notificaciones pendientes de mirar y mensajes pendientes de leer.

From a professional point of view I'm super impressed they're doing this – I mean it's really clever. Just maybe the designers and engineers who did it could look themselves in the mirror a bit, and quit and use those elite skills for something that actually benefits their users?

— Francis Irving (@frabcus) May 28, 2018

Con ese sucio truco, Facebook quiere hacer que leas de manera acelerada las condiciones de uso y no te fijes en lo que te están pidiendo. Los iconos rojos en realidad son falsos, y no tienen nada que ver con que tengamos o no mensajes y notificaciones pendientes. Además, no es posible acceder a Facebook hasta que aceptemos las nuevas condiciones, por lo que el usuario no tiene manera de comprobar si las notificaciones son reales o no. Incluso después de aceptarlas podemos seguir yendo a la página de consentimiento, y nos siguen apareciendo los iconos rojos.

Los Dark Patterns: modelando el comportamiento del usuario en una web

Esta técnica se conoce como “Dark Pattern”, o patrones oscuros; y la encontramos en otras muchas webs y servicios. Su objetivo es hacer que los usuarios hagan cosas que puede que no quieran hacer para beneficio de la web o empresa (por ejemplo, mostrarte una alerta de que un alojamiento que has mirado para reservar se está agotando), o al contrario: evitar que hagan algo que quieren hacer (por ejemplo, ponértelo muy difícil para borrar tu cuenta).

Es fácil ver por qué Facebook ha decidido usar esta técnica con las nuevas condiciones, aunque no termina de ser limpio después de todas las promesas de transparencia y sinceridad que han venido enunciando en los últimos meses por todas las polémicas en las que se han visto involucrados. Es muy difícil cambiar los hábitos, y veremos si este tipo de jugadas no le vuelven a generar problemas con la Unión Europea.