Desde la tarde de ayer hubo algunos problemas para los usuarios con WhatsApp, Instagram y Facebook. En ningún momento dejaron de funcionar por completo, pero había problemas para enviar fotos, por ejemplo, y también para intercambiar mensajes directos en Instagram. Fueron una serie de contratiempos que afectaron, en mayor o menor medida, a todos los usuarios de los tres servicios de la firma de Mark Zuckerberg. Pero ¿por qué ocurrió?

Por primera vez, esta pasada Nochevieja no hubo contratiempo alguno con WhatsApp. ¿Por qué? Porque Facebook ha migrado WhatsApp a sus servidores, que tienen una capacidad muy superior a la que era capaz de ofrecer IBM Cloud, que es donde anteriormente operaba el servicio de mensajería instantánea. Así que, viendo la respuesta de los servidores de Facebook ante la oleada de mensajes y archivos en Nochevieja, parecía complicado que cualquier otra situación pudiera hacer caer a WhatsApp. Sin embargo, ayer pudimos ver cómo este servicio de mensajería instantánea, y también las redes sociales Facebook e Instagram, dejaban de funcionar con normalidad.

Ya sabemos qué pasó con WhatsApp, Instagram y Facebook… y no es lo que creíamos

En un primer momento se creía que había sido un ataque DDoS contra los servidores de la compañía de Mark Zuckerberg. La propia Facebook se encargaba, a las 20:00 horas, de desmentir el ataque DDoS. Ahora bien, es evidente que un ataque de este tipo, de ser reconocido, no habría hecho ningún bien a la imagen de Facebook, ni habría resultado agradable a sus inversores. Así que, a pesar del ‘desmentido’ de la compañía, siguieron las ‘teorías’ en torno a la posibilidad de un ataque de denegación de servicio. Resultó curioso, además, que Facebook no suele pronunciarse respecto a este tipo de fallos técnicos puntuales.

We're focused on working to resolve the issue as soon as possible, but can confirm that the issue is not related to a DDoS attack.

— Facebook (@facebook) March 13, 2019

Mientras tanto, también resultaba curioso que no dejaron de funcionar en ningún momento WhatsApp, Instagram ni Facebook, sino tan solo algunas de las funciones de todas y cada una de ellas. Ahora, la compañía de Mark Zuckerberg ha disipado las dudas y aclarado que se trató de otro tipo de problema. Dada la situación por la que ha pasado Facebook, ahora más que nunca deben ser transparentes, y con esta aclaración han tratado de serlo:

Yesterday, as a result of a server configuration change, many people had trouble accessing our apps and services. We've now resolved the issues and our systems are recovering. We’re very sorry for the inconvenience and appreciate everyone’s patience.

— Facebook (@facebook) March 14, 2019

Esta vez no han evitado hablar del problema técnico, sino que han dado explicaciones asegurando que hubo un cambio en la configuración de los servidores que fue el origen de los problemas técnicos. Han aprovechado el mismo mensaje para disculparse, agradecer la paciencia de los usuarios y recordar que los cambios se han restablecido y que todos sus servicios han vuelto a operar con normalidad. Pero no, no se trató de un ataque DDoS, como se creía en un principio.